ರೂ. 810 vs ರೂ. 1,473: ಈ ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಬಿಲ್ ಏಕೆ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಸಂಚಲನ ಮೂಡಿಸಿದೆ?
ಆನ್ಲೈನ್ ಫುಡ್ ಡೆಲಿವರಿ ಕಂಪನಿ ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಆಕ್ರೋಶಕ್ಕೆ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಕೊಯಮತ್ತೂರಿನ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವಿಗ್ಗಿಯಲ್ಲಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ಆಹಾರದ ಬಿಲ್ ಮತ್ತು ಅದೇ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ನಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಖರೀದಿಸಿದಾಗ ಆದ ಬಿಲ್ ನಡುವಿನ ಭಾರಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ. ರೂ. 810 ಮೌಲ್ಯದ ಆಹಾರಕ್ಕೆ ಸ್ವಿಗ್ಗಿಯಲ್ಲಿ ರೂ. 1,473 ಬಿಲ್ ಆಗಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿರುವುದು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ನಲ್ಲಿ ತೀವ್ರ ಚರ್ಚೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.
ಸುಂದರ್ ಎಂಬ ಹೆಸರಿನ ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ X (ಹಿಂದಿನ ಟ್ವಿಟರ್) ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಬಿಲ್ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ಕೇವಲ 2 ಕಿಲೋಮೀಟರ್ ದೂರದಲ್ಲಿರುವ ಒಂದು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ನಿಂದ ಅವರು 10 ಪರೋಟಾ, ಚಿಕನ್ 65, ಚಿಕನ್ ಲಾಲಿಪಪ್ ಮತ್ತು ಚಿಕನ್ ಥೊಕ್ಕು ಬಿರಿಯಾನಿ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ್ದರು. ಸ್ವಿಗ್ಗಿಯಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಬಂದ ಬಿಲ್ ರೂ. 1,473 ಆಗಿತ್ತು. ಆದರೆ, ಅದೇ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ನಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಖರೀದಿಸಿದಾಗ, ಅದೇ ವಸ್ತುಗಳಿಗೆ ರೂ. 810 ಮಾತ್ರ ಆಗಿತ್ತು. ಈ ಎರಡರ ನಡುವೆ ರೂ. 663 ವ್ಯತ್ಯಾಸವಿತ್ತು, ಇದು ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಬಿಲ್ನಲ್ಲಿ 81% ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
ಅವರು ತಮ್ಮ ಪೋಸ್ಟ್ನಲ್ಲಿ, “ಹೇ @Swiggy, ದಯವಿಟ್ಟು ವಿವರಿಸಿ. ಕೇವಲ 2 ಕಿಮೀ ದೂರದಲ್ಲಿರುವ ಅದೇ ಔಟ್ಲೆಟ್ನಿಂದ ಅದೇ ಆಹಾರವನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವುದಕ್ಕೆ 81% ಹೆಚ್ಚು ಏಕೆ? ಇದು ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ನಿಜವಾದ ವೆಚ್ಚವೇ?” ಎಂದು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ವ್ಯತ್ಯಾಸದ ಹಿಂದಿನ ಕಾರಣಗಳು:
ಈ ಭಾರಿ ವ್ಯತ್ಯಾಸಕ್ಕೆ ಹಲವಾರು ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಹೇಳಲಾಗುತ್ತಿದೆ. ಮುಖ್ಯವಾಗಿ, ಆನ್ಲೈನ್ ಫುಡ್ ಡೆಲಿವರಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳು ಊಟದ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ. ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಆನ್ಲೈನ್ ಶುಲ್ಕಗಳು, ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಶುಲ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಲಾಭಾಂಶವನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸಲು ಆಪ್ನಲ್ಲಿ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ. ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ತನ್ನ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಶುಲ್ಕ ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ಶುಲ್ಕಗಳನ್ನು ಸಹ ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಅಂತಿಮ ಬಿಲ್ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
- ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ನ ಬೆಲೆ ಏರಿಕೆ: ಹಲವು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳು, ಆನ್ಲೈನ್ ಆರ್ಡರ್ಗಳಿಗೆ ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಮತ್ತು ಝೊಮಾಟೋದಂತಹ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳಿಗೆ ನೀಡಬೇಕಾದ ಕಮಿಷನ್ ಅನ್ನು (25% ರಿಂದ 35% ವರೆಗೆ) ಸರಿದೂಗಿಸಲು ಆನ್ಲೈನ್ ಮೆನುಗಳಲ್ಲಿ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ.
- ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಶುಲ್ಕಗಳು: ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ತನ್ನ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಿದೆ. ಈ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಶುಲ್ಕಗಳು ಪ್ರತಿ ಆರ್ಡರ್ನ ಮೇಲೆ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಡೆಲಿವರಿ ಶುಲ್ಕ: ವಿತರಣಾ ದೂರ ಮತ್ತು ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ವಿತರಣಾ ಶುಲ್ಕಗಳು ಕೂಡ ಅಂತಿಮ ಬಿಲ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ.
ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು:
ಈ ಪೋಸ್ಟ್ ವೈರಲ್ ಆದ ನಂತರ, ಸಾವಿರಾರು ಜನರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಕಹಿ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ. ಹಲವು ಬಳಕೆದಾರರು “ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ಇಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆ ತೆರುವುದು ನ್ಯಾಯವೇ?” ಎಂದು ಪ್ರಶ್ನಿಸಿದ್ದಾರೆ.
- ಒಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರರು, “ಆಪ್ಗಳು ಇಂತಹ ಅಧಿಕ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸಲು ಕಾರಣ, ಜನರು ಅದನ್ನು ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದೇ ಆಗಿದೆ. ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸೇವೆಗೆ ಬೇಕಾದ ವೆಚ್ಚವಲ್ಲ, ಇದು ಒಂದು ರೀತಿಯ ಏಕಸ್ವಾಮ್ಯದ ಲಾಭ” ಎಂದು ಟೀಕಿಸಿದ್ದಾರೆ.
- ಮತ್ತೊಬ್ಬರು, “ಅಗತ್ಯವಿರುವವರಿಗೆ ಇದು ಅನಿವಾರ್ಯವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ, ಇದೇ ರೀತಿ ದರಗಳು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಾ ಹೋದರೆ, ಆನ್ಲೈನ್ ಡೆಲಿವರಿ ಸೇವೆಗಳ ಮೇಲೆ ನಂಬಿಕೆ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ” ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
ಕೆಲವರು ಸ್ವಿಗ್ಗಿಯ ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ನಿಂತಿದ್ದಾರೆ, “ಸೇವೆ, ವೇಗ, ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ಬೆಲೆ ತೆರಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಹೋಗುವುದು, ಆಹಾರ ತರುವುದು, ಮತ್ತು ಸಮಯ ಕಳೆಯುವುದು ಇವೆಲ್ಲವನ್ನೂ ಪರಿಗಣಿಸಿದರೆ ಈ ಬೆಲೆ ಸಮರ್ಥನೀಯ” ಎಂದು ವಾದಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಸ್ವಿಗ್ಗಿಯ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ:
ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಇನ್ನೂ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಿಲ್ಲ. ಆದರೆ, ಈ ಹಿಂದೆಯೂ ಇಂತಹ ವಿವಾದಗಳು ಬಂದಾಗ, ಸ್ವಿಗ್ಗಿ, “ಮೆನು ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳು ಸ್ವತಃ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತವೆ, ಮತ್ತು ಆನ್ಲೈನ್ ಹಾಗೂ ಆಫ್ಲೈನ್ ಬೆಲೆಗಳಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಕ್ಕೆ ನಮಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಪಾತ್ರ ಕೇವಲ ಒಂದು ಮಧ್ಯವರ್ತಿಯಾಗಿ ಮಾತ್ರ” ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿತ್ತು.
ಸ್ವಿಗ್ಗಿ ಬಿಲ್ನ ಈ ವಿವಾದವು ಆನ್ಲೈನ್ ಫುಡ್ ಡೆಲಿವರಿ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳ ಬೆಲೆ ನೀತಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಕಳವಳವನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸಿದೆ. ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ನಾವು ಎಷ್ಟು ಬೆಲೆ ತೆರಬೇಕು ಮತ್ತು ಈ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಗಳ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಎಷ್ಟಿದೆ ಎಂಬ ಗಂಭೀರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಈಗ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಮುನ್ನೆಲೆಗೆ ಬಂದಿವೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರು, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ಡೆಲಿವರಿ ಕಂಪನಿಗಳ ನಡುವೆ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ಚರ್ಚೆಗೆ ನಾಂದಿ ಹಾಡಿದೆ.
Subscribe to get access
Read more of this content when you subscribe today.